Chủ Nhật, 18 tháng 2, 2018

Khóa học nghiệp vụ lễ tân- đào tạo nghiệp vụ lễ tân- buồng phòng - khách sạn


Chương trình đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn - nhà hàng được khai giảng nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và cấp chứng chỉ hành nghề cho những bạn đang làm trong lĩnh vực này. Hoặc những bạn yêu thích công việc lễ tân có mong muốn làm việc tại hệ thống các khách sạn - nhà hàng, công ty - tổ chức... trong và ngoài nước. Khóa học do Trường Cao đẳng nghề Văn Lang Hà Nội - Địa chỉ đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ hàng đầu Việt Nam tổ chức trên toàn quốc.




Nhân viên lễ tân được coi là bộ mặt của đơn vị - tổ chức, tạo thiện cảm đối với khách hàng từ những giây phút đầu tiên và xuyên suốt tới khi tiễn đưa khách ra về. Nếu bộ phận này có đủ năng lực, kỹ năng giao tiếp - xử lý tình huống...sẽ thực hiện tốt khâu đón tiếp, ứng biến kịp thời những tình huống phát sinh trong tương lai. Đồng thời ở một số khách sạn - nhà hàng công việc lễ tân còn kiêm thêm thu ngân - là người nắm trong tay khối lượng tiền lớn, do vậy yêu cầu các Receptioner (nhân viên lễ tân) phải có cái đầu thông minh, nhanh nhảy...để không làm thất thoát tiền tài và đưa doanh nghiệp ngày một đi lên.

Để giải quyết tất cả những vấn đề trên và mang đến cho xã hội một người Receptioner - lễ tân chuyên nghiệp, chúng tôi Trường Cao đẳng nghề Văn Lang sẽ đảm nhận công tác đào tạo, thực hành và hướng dẫn học viên từ những kỹ năng cơ bản nhất đến những kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực này đến khi bạn đủ trình độ để tự tin vươn cao và bay xa.

I. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA ĐĂNG KÝ HỌC:

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học cơ sở và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi cá nhân đều có thể tham gia lớp học.





a. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp


b. Các môn nghiệp vụ:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng



Chương III. Phục vụ khách lưu trú 
1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng
5. Các dịch vụ khác



Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách 
1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

5. Bàn giao ca lễ tân





- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương

- 02 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)



LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ HỌC TẠI: TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG


HÀ NỘI





Cơ sở 1: Toà nhà C1, Chung cư KCN Bắc Thăng Long, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội



Cơ sở 2: Số 457 Hoàng Quốc Việt, P. Cổ Nhuế 1, Q. Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội



Cơ sở 3: Trung tâm giáo dục KT tổng hợp số 5 - P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.



Cơ sở 4: Số 70 Giáp Nhất, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội



Cơ sở 5: Lô 7 - BT1 Khu ĐT Tân Tây Đô - Đan Phượng - Hà Nội (Gần ngã tư Trôi)




CN Nha Trang: 33 - B1 KĐT Vĩnh Điềm Trung, TP Nha Trang



CN TP HCM: 195 đường D2 - P25 - Q. Bình Thạnh
Đăng ký khóa học


Phòng tư vấn tuyển sinh: 0981 86 86 25
 (Ms. ĐÀI)
Email: trangdai@giaoducvietnam.edu.vn
Người đăng: vào lúc
Nhãn:

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

Đăng ký: Đăng Nhận xét (Atom)